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普通账号一般支持两三台设备同时在线，超出后先登录的设备会被挤下线。家庭模式可以为每位成员建独立入口，各自的进度和收藏互不影响。具体数量以会员说明页为准。

在登录页点“忘记密码”，用注册时的手机号收一条验证码，就能重设新密码。如果手机号也换了，需要通过人工客服核验身份。建议登录后顺手绑定一个常用邮箱，找回会更快。

常见倍速从0.5倍到2倍都有，切换后声音会做变调补偿，不至于变得尖细或低沉。倍速设置会跟着账号记住，下次打开同一部片不用重新调。纪录片和课程类内容用倍速比较多。

可以完全关掉，关掉后画面不再出现飘过的文字，正片播放不受任何影响。也能单独调整密度、字号和透明度，只想留少量弹幕时可以调低密度。设置会记住，下次打开还是你上次选的样子。

部分海外片和港片会提供粤语原声或双语字幕，具体以详情页标注为准。支持多语言字幕的片子，可以在播放器里切换，切换后会记住偏好。如果某部片只有中文字幕，详情页不会标多语言。

一部分经典老片做过画面和声音的修复，主要是清理划痕、抑制噪点、重新平衡音轨，尽量保留原始比例和色调。修复版会在详情页单独标注，想看原版的也能找到对照。修复不会改变剧情和剪辑。

有可能是暂未入库，也有可能是片名译名不一致。可以试试用导演名、演员名或者剧情关键词搜，命中范围会更广。如果确实搜不到，说明该片暂时不在片库里，可以过一阵再来看看。

“猜你想看”那一栏主要参考你看过哪些、跳过哪些、在哪些类型上停留更久。编辑也会参与专题片单的编排，按主题和年代做人工整理。两者分工不同，互相补位，不会让推荐栏全是同一种类型。

主题片单一般按年代、地域、题材方向或者某种情绪来整理，比如“九十年代城市片”“适合周末看的轻松片”。每份片单会配一句简短说明，方便判断合不合口味。片单按月更新，不会长期不变。

可以。在搜索框输入演员名，结果页会列出片库里该演员参演或配音的作品，按年份或热度排序。点进演员条目还能看到他/她在其他片子里的角色。部分冷门作品可能因为片库未收录而不显示。

播放器会按设备屏幕分辨率和当前网速自动选档位，手机和大屏电视的默认档位可能不同。网络状况变化时也会临时调整。想统一的话，可以在设置里手动锁定某一档，两种设备都按同一档播放。

先暂停几秒再继续，让播放器重新对齐一次。如果仍然不同步，可以切换一下清晰度档位，让播放器重新取流。反复出现的话，把片名和大致时间点通过反馈入口提交，我们会检查片源本身是否有问题。

目前以在线播放为主，没有完整的离线缓存功能，所以不存在到期后缓存失效的问题。会员到期后，高清档位会恢复限制，标准清晰度仍可正常观看。续费后高清档位会自动解锁，不用重新设置。

偶尔借给朋友登录一般不会触发限制，但长期多设备异地同时在线，可能会被系统判定为异常。家庭模式可以为固定成员建独立入口，比直接共用主账号更稳妥。具体并发数量以会员说明页为准。

可以。开启儿童模式时可以单独设一个四位密码，退出模式需要输入密码，孩子自己不容易绕过。密码和主账号密码是分开的，忘了可以通过主账号重置。建议设一个好记但孩子猜不到的数字。

投屏成功后手机可以锁屏，播放会继续在电视上进行，不会因为锁屏中断。不过手机和电视要保持在同一局域网内，离开这个网络投屏会断开。部分投屏协议在手机熄屏后控制响应会慢一点，不影响播放本身。

正在院线上映的片子一般不会同步收录，通常要等窗口期结束后才安排进库。具体上线时间会写在详情页，资讯区也会汇总近期入库情况。想看新片的话，可以关注星空首映这类频道的更新。

配音版本取决于片方是否提供了对应音轨，片库只能收录已有的版本。外语片大多以原声加中文字幕为主，部分热门片会有国语配音版。详情页会标注当前可用音轨，想看配音版可以先确认一下。

可以。在“我的记录”里长按或点开某一条，就能选择删除单条记录，也可以批量清空。删除后不会影响收藏列表和追更列表。如果只是不想让别人看到，也可以用家庭模式把记录隔离起来。

追过的剧更新时会有站内提醒，默认是开着的。可以在账号设置里关掉，或者改成只在站内提示、不弹窗。关闭后追更列表里仍然会标出新集数，只是不再主动提醒。重要调整会在资讯区单独说明。